Poškodenie tovaru pri doručení
Tovar posielame kuriérom GLS alebo paletovou prepravou GLS. Ak zásielka dorazí poškodená, postupujte takto.
Pri prevzatí zásielky
- Pred prevzatím skontrolujte obal zásielky a počet balíkov alebo paliet.
- Ak je zásielka zjavne poškodená alebo neúplná, upozornite na to vodiča a poškodenie zaznamenajte priamo pri doručení, napríklad v zápise o škode alebo v zariadení vodiča.
- Poškodenú zásielku a obal odfoťte.
- Zásielku so zjavným poškodením môžete odmietnuť prevziať.
Poškodenie zistené až po rozbalení
Ak poškodenie tovaru zistíte až po rozbalení, hoci obal bol neporušený, dajte nám vedieť čo najskôr, najlepšie do 48 hodín, e-mailom na info@mmles.com alebo telefonicky na +421 911 158 439. Priložte fotografie tovaru aj obalu a číslo faktúry.
Ako poškodenie vybavíme
Poškodenie vybavíme podľa Reklamačného poriadku. Ak ste spotrebiteľ, za tovar zodpovedáme až do jeho prevzatia. Skorým oznámením nám pomôžete vybaviť poškodenie s prepravcom rýchlejšie, Vaše zákonné práva však nezanikajú, ak ho oznámite neskôr.
Ak ste podnikateľ, ste povinný tovar prehliadnuť pri prevzatí, zjavné poškodenie oznámiť bez zbytočného odkladu, spravidla priamo pri prevzatí, a skryté poškodenie bez zbytočného odkladu po jeho zistení.